Nous recherchons un Business Analyst SALESFORCE pour une mission de 12 mois renouvelables.
Dans le cadre de la refonte de son parcours de vente CBM, et process d'engagement de tous les produits, le consultant en tant que Business Analyst, accompagnera la définition et mise en œuvre de ses nouveaux parcours sur le CRM Salesforce existant.
Les missions consistent en :
- Recueillir et qualifier les exigences fonctionnelles et non fonctionnelles du métier
- Concevoir les réponses à apporter avec les experts des équipes et l’architecte
- Rédiger le volet fonctionnel des user-stories en BDD (fonctions, règles de gestion et indicateurs), en assurer la validation
- Garantir la mise à jour des référentiels documentaires fonctionnels
- Identifier et suivre les adhérences entre les fonctions ou avec d’autres évolutions
- Identifier et suivre l’avancement des actions des différents interlocuteurs en lien avec les actions du BA
Contribuer à la recette et au déploiement des projets
- Participer à la stratégie de recette et aux recettes d’intégration
- Maintenir le patrimoine et le référentiel de test et recette
- Accompagner le déploiement de l’application, formation, documentation et conduite du changement auprès des utilisateurs
Expertises spécifiques :
- De formation supérieure, le consultant justifie de 6 ans d’expérience dans cette fonction
- Impliqué(e), animé(e) par un fort sens du respect des délais et reconnu(e) pour ses qualités de rigueur, de rédaction, de synthèse et son aisance orale. Il sait élaborer et suivre des plans d'action en toute autonomie
- Grâce à son esprit analytique, son sens de l’écoute et sa capacité rédactionnelle le consultant sait formaliser des besoins.
Domaine technique :
- Maitrise du produit Salesforce et en particulier du module Financial Service cloud (ou autre vertical industrie équivalent), avec une expérience significative dans la mise en oeuvre.
- Utilisation de Jira, Xray et Confluence
- La Connaissance du métier de Crédit-Bail serait un plus
- Pratique de la Méthodologie Agile (Scrum / Kanban) dans un contexte global à l’échelle
- Compétences rédactionnelles (présentations/synthèses)
- Bonnes capacités de communication et d’écoute